Politique de confidentialité

Terrain IA est une marque de Nimara Sàrl, Rue des Délices 3, 1203 Genève, Suisse (CHE-431.728.051). Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Quelles données nous traitons

• Formulaire de contact et e-mail : nom, adresse e-mail, entreprise, contenu de votre message, date et heure.
• WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp et le contenu des messages que vous nous envoyez.
• Assistante Amara (chat du site) : les questions que vous posez et les réponses fournies, sans identification personnelle sauf si vous en donnez une.
• Mesure d'audience : pages consultées, provenance, appareil, langue et pays (déduit de l'en-tête réseau). Votre adresse IP n'est pas stockée. Google Analytics 4 est utilisé avec anonymisation.

2. Pourquoi nous les traitons

Pour répondre à vos demandes, qualifier un projet d'automatisation, organiser un rendez-vous, exécuter un contrat, et améliorer notre site. Base légale : votre demande (mesures précontractuelles), notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues, et, pour la mesure d'audience, notre intérêt légitime à comprendre l'usage du site.

3. Assistance automatisée

Les premières réponses à vos demandes (formulaire, e-mail, WhatsApp) peuvent être rédigées par notre assistante IA Amara, qui se présente comme telle. Elle s'appuie sur des modèles de langage fournis par Anthropic (Claude). Vos messages sont transmis à ce prestataire uniquement pour générer la réponse ; ils ne servent pas à entraîner ses modèles. Une personne de Terrain IA reprend ensuite l'échange. Vous pouvez à tout moment demander à parler à une personne.

4. Sous-traitants et hébergement

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — acheminement des messages WhatsApp.
• Google (Workspace, Analytics) — messagerie e-mail et mesure d'audience.
• Anthropic — génération des réponses de l'assistante.
• n8n — orchestration des automatisations (hébergement en Europe).
• Supabase — base de données des demandes reçues (hébergement en Europe).
• Netlify — hébergement du site et du formulaire de contact.
• Telegram — notifications internes à notre équipe (résumé de votre demande).

Certains de ces prestataires sont établis hors de Suisse et de l'UE (États-Unis). Les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié.

5. Durée de conservation

Les demandes de contact et les conversations sont conservées au maximum 24 mois après le dernier échange, ou pendant la durée du contrat puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale suisse). Les données d'audience sont conservées 14 mois. Vous pouvez demander une suppression anticipée.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, une limitation du traitement ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à bonjour@terrain-ia.ch ; nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi saisir le PFPDT (Suisse) ou l'autorité de contrôle de votre pays.

7. WhatsApp — précisions

En nous écrivant sur WhatsApp, vous acceptez de recevoir nos réponses sur ce canal. Nous n'envoyons pas de messages promotionnels sans votre accord préalable. Vous pouvez arrêter la conversation à tout moment en nous écrivant « STOP » ou en bloquant le numéro ; nous supprimons alors la conversation sur demande. Les conversations WhatsApp sont chiffrées de bout en bout entre vous et Meta ; Meta nous les transmet ensuite via son API.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques et ceux de Google Analytics 4. Aucun cookie publicitaire. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur sans perte de fonctionnalité.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de version figure en haut de page. En cas de changement important, nous l'indiquons sur le site.